Oops, looks that mega-menu was not imported correctly. Go to Appearance > Menus > edit menu and use the 8theme menu options to select the Static Block for this menu item and show the mega-menu content
Oops, looks that mega-menu was not imported correctly. Go to Appearance > Menus > edit menu and use the 8theme menu options to select the Static Block for this menu item and show the mega-menu content
Oops, looks that mega-menu was not imported correctly. Go to Appearance > Menus > edit menu and use the 8theme menu options to select the Static Block for this menu item and show the mega-menu content
Oops, looks that mega-menu was not imported correctly. Go to Appearance > Menus > edit menu and use the 8theme menu options to select the Static Block for this menu item and show the mega-menu content
Oops, looks that mega-menu was not imported correctly. Go to Appearance > Menus > edit menu and use the 8theme menu options to select the Static Block for this menu item and show the mega-menu content
Oops, looks that mega-menu was not imported correctly. Go to Appearance > Menus > edit menu and use the 8theme menu options to select the Static Block for this menu item and show the mega-menu content
Oops, looks that mega-menu was not imported correctly. Go to Appearance > Menus > edit menu and use the 8theme menu options to select the Static Block for this menu item and show the mega-menu content
Siparişinizi sitemizden oluşturabilirsiniz. Siparişinizle ilgili ya da ürün tavsiyesi almak isterseniz Müşteri Temsilcilerimizden destek alabilirsiniz.
Siparişiniz oluştururken ödemeyi otomatik olarak online olarak gerçekleştirmektesiniz. Ödeme yaptıktan sonra bu sebeple ürün ekleme yapılamamaktadır. Ödeme öncesinde sepete ürün ekleyebilir ve ürünleri sepetten kaldırabilirsiniz.
Siparişiniz sırasında ödeme yapılamadı şeklinde bir hata aldıysanız kartınız ile ilgili ödeme onaylanmamış ve kartınızdan bir çekim yapılmamıştır. Bankanızın ödemeyi reddetmesi için birçok sebep olabilir, bunlardan bazıları:
Yetersiz Bakiye,
Kredi Kartı Bilgileri Hatalı,
CCV (Güvenlik) Kodu Hatalı,
Kredi Kartı İnternet Alışverişine Açık Değil,
Kredi Kartı Son Kullanma Tarihi Dolmuş Veya Yanlış.
Detaylı bilgi almak için iletişime geçebilir veya bankanız ile görüşebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce Müşteri Hizmetleri birimimize Whatsapp yada telefon ile ulaşarak aynı iş günü içerisinde değişimini yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ürünler size ulaşınca değiştirmek istediğiniz ürünü ve değişim sebebini belirttiğiniz form ile birlikte adresimize göndermenizi rica ederiz.
Vermiş olduğunuz siparişinizde değişiklik yapmak istediğinizde siparişiz numaranız ile birlikte Whatsapp Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Siparişiniz kargoya verilmediyse adres değişikliği konusunda sizlere yardımcı olabiliriz. Hazırlandı ve Kargoya verildi statüsüne geçtiğinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.
Siparişleriniz bulunduğunuz şehre ve bölgeye göre 2-4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Kargo yoğunluğu ve kampanya dönemlerinde teslimatlar da süre farklılık gösterebilmektedir.
Sipariş verdiğiniz ürün dışında tarafınıza farklı bir ürün ulaştıysa faturanız ile birlikte ürünü 14 iş günü içerisinde ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
Banka kartları ve kredi kartları hakkındaki yönetmelik kapsamında kozmetik alışverişlerinde taksit uygulaması yoktur ancak diğer ürünler için ödeme sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Aynı siparişteki ürünler tek bir adrese gönderimi yapılabilmektedir. Farklı adrese gönderilmesini istediğiniz ürünler için farklı bir sipariş vermeniz gerekmektedir.
Çalıştığımız kargo firması iletmiş olduğunuz adreste sizlere ulaşamadıklarında kapıya bir not bırakırlar. Bu not ile paketinizi teslim alabilirsiniz. Kargodan paketi almadığınızda yaklaşık 3 gün şubede bekledikten sonra tarafımıza geri dönecektir.
Ürünlerinizi faturanızla (kağıt fatura için 2 nüsha fatura, e-arşiv faturalar için ise iade e-arşiv faturası ile) beraber Ürün İade Şartları’nda belirtilen hususlara uymak kaydıyla iade edebilirsiniz. Yasa gereği kağıt faturaların size ulaşan her 2 nüshası olmadan fatura iptali gerçekleştirilememektedir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce Whatsapp Müşteri Hizmetleri birimimize ya da telefon ile ulaşarak aynı iş günü içerisinde değişimini yapabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra ürünler size ulaşınca değiştirmek istediğiniz ürünü ve değişim sebebini belirttiğiniz form ile birlikte adresimize göndermenizi rica ederiz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce aynı iş gün içerisinde tarafımıza bilgi vererek ya da Hesabım>Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz. İş günleri dışında iptal talepleriniz ile ilgili hesabım sayfasından ilgili siparişlerinize ulaşarak ‘ İade Talebi Oluştur’ butonuna tıklayarak siparişinize ait iade talebi oluşturabilirsiniz. PTT Kargo ile iade edebilirsiniz.
. Kargodan teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde tarafımıza başvurarak iade koşulları dahilinde iade edebilirsiniz.
• Orijinal kutusu / ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün faturasını da mutlaka ürün ile birlikte bize göndermiş olmanız gerekmektedir.
• Kampanyalı, hediyeli ürünler de orijinal kutusu ile birlikte iade edilmelidir.
• Her türlü kozmetik ürünler ancak ambalajları açılmamış olması şartıyla iade edilebilir.
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimimiz tarafından incelenecek ve gerekli işlemler sağlanacaktır. İadesi onaylanan ürünlerde para iadesi 2 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Sonrasında bankanız tarafından 3-7 iş günü içerisinde paranız hesabınıza yatırılmaktadır. İadesi onaylanmayan işlemler için ürün tarafınıza iade formu ile geri gönderilmektedir.
İade için göndermiş olduğunuz ürünler tarafımıza ulaştığında ilgili ekibimiz tarafından kontrol edilmektedir. Kontrol edildikten sonra bilgilendirme yapılmaktadır.
Siparişinize ait ödeme ilgili bir sorun varsa info@masskoz.com adresine mail atmanız durumunda hesaplar kontrol edilerek sizlere en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
İnternet sitemize girerek anasayfada bulunan ‘Giriş Yap / Üye Ol’ butonuna tıkladıktan sonra üyelik adımlarını takip ederek üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Eğer üyeliğinize ait şifrenizi unuttuysanız “Şifremi Unuttum” özelliğini kullanarak kayıtlı e-mail adresinize gönderilecek yeni şifreniz ile siteye giriş yapabilirsiniz. Yeni şifrenizi profil sayfanıza girerek istediğiniz şekilde yeniden değiştirebilirsiniz. Şifremi unuttum özelliğini Hesabım sayfasında bulabilirsiniz!
